Plan de comunicación

PLAN DE COMUNICACIÓN DEL I.E.S.

AL-BAYTAR

Con este documento buscamos establecer las bases para crear un plan integral que permita el intercambio de información multidireccional con todos los miembros de la comunidad educativa, de forma que sientan que reciben la información necesaria, evitando la “infoxicación”, y que se conocen los mecanismos disponibles para resolver las dudas que se puedan plantear.

El plan de comunicación se divide en dos apartados:

- Comunicación interna: establecerá las bases para la comunicación eficaz de los profesionales que trabajan en el centro educativo (PAS y profesorado).

- Comunicación externa: concretará los mecanismos disponibles para lograr la comunicación con los alumnos, familias y el entorno del centro (futuros alumnos y alumnas, padres, madres, tutores, asociaciones, empresas, entidades públicas, otros centros y la ciudadanía en general).

1.    PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA

1.1.        Objetivos

-       Establecer los mecanismos para una comunicación eficaz y fluida entre el profesorado y el PAS.

-       Poner en conocimiento del profesorado y del PAS los canales de comunicación, para que las comunicaciones que el equipo directivo, el profesorado y el PAS quieran realizar lleguen a sus destinatarios.

-       Permitir que el profesorado acceda de manera sencilla a los documentos e información que necesita para su quehacer diario.

1.2.        Público

El plan de comunicación interna está dirigido a lograr una buena comunicación con el profesorado y el PAS del centro.

1.3.        Canales

-Correo electrónico

-Telegram: Se prefiere esta opción frente a Whatsapps, ya que permite la privacidad del número de teléfono.

-Tablón de anuncios del centro

-Intranet

-Google drive

-Plataforma con la documentación que se utiliza en el centro.

1.4.        Contenidos

Cada uno de los canales definidos en el apartado anterior se utilizará para transmitir un tipo de contenido.

CANAL	TIPO DE COMUNICACIÓN	CONTENIDO
Correo electrónico	Comunicación entre el profesorado.	Convocatorias de claustro, ETCP, horario de las sesiones de evaluación, actividades formativas organizadas por diferentes administraciones educativas (CEP, Junta de Andalucía, INTEF...), comunicación de actividades organizadas por administraciones públicas, etc.
Telegram	Del equipo directivo con el resto del profesorado y PAS	Las herramientas que proporcionan mensajes cortos al móvil han demostrado su eficacia para comunicaciones y recordatorios cortos y/o de última hora, por lo que empezarán a utilizar para este tipo de contenidos.
Tablón de anuncios del centro	De cualquier miembro de la comunidad educativa con el claustro	Se priorizará el uso del correo electrónico frente a este canal, pero se mantendrá por las personas que no accedan al correo electrónico y a Telegram.  El tablón estará dividido en varios apartados, según de quien provenga la información: §   dirección y jefatura de estudios: fechas de claustros y evaluaciones, faltas del profesorado... §   DACE: excursiones y actividades para el profesorado §   FEIE: información sobre formación §   sindicatos §   otros: alquileres y anuncios de particulares que llegan al centro
Intranet	Bidireccional entre el profesorado	§  Disciplina: los profesores y profesoras pondrán apercibimientos a través de la intranet.  Jefatura de estudios los revisa y aplica la sanción correspondiente, de acuerdo con el ROF del centro.  Todo el profesorado podrá consultar los apercibimiento y sanciones de un alumno o alumna. §  Gestión e información de las tutorías con los padres.  Cada vez que una familia solicita una reunión con el tutor, éste utilizará la intranet para solicitar un informe a cada uno de los miembros del equipo educativo.  Con la información recopilada se generará un informe que podrá ser entregado a las familias.  Si éstas lo solicitan la información podrá ser enviada por email. §  Tutorias:  los tutores reflejarán en la intranet tanto las tutorías grupales, como las entrevistas con alumnos, con sus padres, las llamadas telefónicas... y cualquier comunicación originada por la tutoría. §  Actividades de Escuela Espacio de Paz:  los profesores registrarán las actividades llevadas a cabo con los alumnos y alumnas: reflexiones en el aula de convivencia o talleres. §  Tareas para las expulsiones: los profesores del equipo educativa consignarán las tareas cuando un alumno o alumna es expulsado del centro.  Dicho informe se entrega a la familia o al alumno. §  Comunicación entre profesores: la intranet permite la comunicación con el profesorado.  Una de sus ventajas es que tiene creados grupos como los departamentos y los equipos educativos, por lo que ha de ser utilizada de forma preferente. §  Calendario: Dispone de un calendario en el que informar a los profesores de todas las actividades realizadas en el centro: conferencias,  excursiones... §  Faltas del profesorado: El profesorado que falta, lo indicará en la intranet y facilitará el trabajo para los alumnos y alumnas.
Google drive	Bidireccional entre el profesorado.  En algunos casos será unidireccional con el equipo directivo	Se utilizará principalmente para: §   recopilar información a través de formularios (por ejemplo: el porcentaje de materia y de horas impartidas por cada profesor durante el trimestre, profesorado que quiere dar un taller en el recreo, información de la sesión de evaluación...). §  Entrega de documentos como las programaciones. §  Elaboración de documentos compartidos como las notas de los alumnos en CCBB. §  Recopilar las programaciones
Plataforma con la documentación que se utiliza en el centro	Unidireccional con el profesorado y PAS	ü  Todos los documentos que se utilizan en el centro, que tiene la certificación de calidad ISO 9001:2008, se encuentran organizados por procesos y accesibles en una plataforma a la que se accede mediante contraseña.  Ésta se facilita a los profesores que se incorporan al centro.

 

1.5.        Acciones

Cuando hay una nueva incorporación al centro, ya sea de profesorado o de PAS, se realiza una acogida que permitirá que sea informado sobre el funcionamiento del centro y de los canales de comunicación.  Durante esta acogida se recopilarán datos como el correo y el teléfono (si es posible) y se le explicará el funcionamiento y el contenido de los diferentes canales  que se utilizan en el centro para la comunicación.  Esta acogida la realizará el coordinador de la calidad  o el secretario (según lo establecido en el plan de centro), para el profesorado y para el PAS, respectivamente.  En esta reunión inicial también se facilitarán las claves necesarias, o se le enviarán por email tras crear el usuario.

Posteriormente el coordinador TIC facilitará el resto de información, como los requisitos para acceder a la wifi del centro o contraseñas moodle.

El equipo directivo irá comunicando, mediante los canales señalados, las diferentes informaciones que vayan surgiendo.

1.6.        Cronograma

Septiembre	A lo largo del curso	Marzo	Julio
- Nombramiento del coordinador TIC. - Acogida y formación de los nuevos profesores y profesoras que se incorporan al centro	- Acogida y formación de los nuevos profesores y profesoras y PAS que se incorporan al centro. - Transmitir la información necesaria, según los mecanismos fijados.	Valoración de la encuesta en la que se mide la eficacia de la comunicación interna.	Revisión del plan de comunicación interna

1.7.        Responsables/Recursos

Los responsables del cumplimiento de este plan de comunicación interna será el equipo directivo, el coordinador TIC y el coordinador de la calidad.

Los recursos necesarios humanos, de formación y de infraestructura son los siguientes:

-Equipo directivo junto al coordinador TIC y de la calidad que se ocuparán de:

§   Recopilar los datos necesarios del PAS y del profesorado que se incorporan al centro.

§   Facilitarles la formación necesaria para que conozcan y puedan utilizar los mecanismos de comunicación fijados en este plan de comunicación.

§   Entregarles las contraseñas necesarias para poder gestionar los canales de comunicación

-Manuales y tutoriales en los que se explica el uso de algunas herramientas.

-Infraestructura: equipos, antivirus, programas y red wifi.

2.    PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA

2.1.        Objetivos

Es importante que las actividades que se realizan sean conocidas dentro y fuera del centro.  Para ello es imprescindible establecer mecanismos que den a conocer dichas actividades.  Los objetivos de este plan son los siguientes:

-Establecer mecanismos que permitan la comunicación bidireccional de todos los miembros de la comunidad educativa.

-Favorecer el uso, por parte de los profesores y del equipo directivo, de herramientas para una eficaz comunicación con la comunidad educativa.

-Dar a conocer a la comunidad educativa los elementos de comunicación de los que dispone.

-Promover la utilización de blogs y de moodle (entorno virtual de aprendizaje, EVA) por parte del profesorado, como herramientas para poner al alcance del alumnado materiales de aprendizaje que faciliten su evolución académica.

-Habilitar espacios TIC en los que los alumnos y alumnas cuenten su vida en el centro y sus aficiones e intereses.

-Mejorar la información que reciben los padres sobre la asistencia y la evolución académica de sus hijos, así como de los posibles problemas de convivencia que se pudieran producir.

-Dar a conocer a toda la comunidad educativa las actividades, eventos y noticias del centro educativo.

-Favorecer que la comunidad educativa participe en la vida del centro, poniendo en su conocimiento los eventos a los que puede asistir.

-Poner a disposición de la comunidad educativa documentos de interés como el Plan de Centro, el ROF, el proyecto de gestión, las programaciones, el calendario escolar...

-Transmitir a los alumnos y alumnas las normas para una comunicación segura a través de las redes sociales.

-Minimizar el uso del papel.  Se mantendrá la agenda de los alumnos y alumnas porque ha demostrado su eficacia para la planificación de las tareas escolares.

-Favorecer que la comunidad educativa transmita al centro cualquier problema que pueda surgir, mediante el teléfono, emails y buzón de sugerencias, quejas y reclamaciones.

-Realizar actividades que promuevan el uso de las redes sociales por parte del alumnado, de forma que se les expliquen los riesgos asociados y las normas para realizar un uso correcto.

2.2.        Público

Este plan está dirigido a toda la comunidad educativa:

-Alumnos y alumnas del centro (incluyendo a los antiguos y a los futuros): recibirán información a través de la página web y del moodle de las asignaturas en las que estén matriculados.  Algunas herramientas de moodle, foros y chat, permiten la comunicación entre iguales.  Se aprovechará para explicarle las normas de comunicación por internet, netiqueta.  Los alumnos podrán contactar con los profesores mediante los foros y mensajería de moodle, aunque los profesores que lo prefieran podrán usar email.  Moodle permite definir distintos niveles de acceso en un curso, por lo que los profesores y profesoras, podrán definir cursos abiertos a disposición de cualquiera.  Otra herramienta útil son los blogs de los profesores.

-Familias: recibirán, de forma automática, gracias al programa informático Séneca, un SMS a las 3 de la tarde con las faltas de asistencia de su hijo o hija.  Si se produce un apercibimiento, se comunicará mediante un SMS a las familias.  A través de la agenda, las familias podrán solicitar una tutoría. Si no pueden ser presencial, podrán solicitar información, que se les enviará por e-mail.    En la página web se facilitarán los teléfonos y emails de contactos para resolver las posibles dudas de la familia.  Jefatura de estudios enviará SMS o emails masivos cuando la situación o la información lo requiera (avisos sobre fecha de inicio y final de trimestre, hora de la reunión inicial con los tutores, fecha de la entrega de notas, casos de pediculosis...).  A través de la página web del centro las familias podrán acceder a las programaciones didácticas, ROF, plan de centro, calendario escolar, impresos para petición de títulos, certificado de notas, etc.  Tanto las tutorías no presenciales, como poner los impresos necesarios de secretaría en la página web del centro, serán herramientas para minimizar que las familias tengan que asistir al centro y permitir una mejor conciliación de la vida familiar.

-Empresas con en las que los alumnos y alumnas de formación profesional básica e inicial realizan las prácticas: se contemplan varios documentos para la comunicación con estas entidades.  Principalmente encuestas de satisfacción, documentos definidos por la Junta de Andalucía y formularios de recogida de datos (cuando una empresa inicia su relación con el centro), que se gestionará preferiblemente mediante correo electrónico.  Al iniciarse las prácticas el tutor enviará por email el seguro del alumno o alumna.  Tras las prácticas se le entregará a la empresa una carta de agradecimiento por su colaboración firmada por el director, que la entregará preferiblemente en mano el tutor o tutora docente o, si no es posible, se enviará por correo ordinario.

-Cualquier otra entidad o persona sin relación previa con el centro:  Estas entidades podrán contactar con el centro mediante los instrumentos presentes en la página web (buzón de SQR, teléfono e email).  La web del centro será el escaparate para que conozcan las actividades que se realizan en el centro educativo.

2.3.        Canales

-Agenda del alumnado

-SMS y e-mail disponibles en Séneca y PASEN

-Agendas de los cursos y de recuperación de pendientes implementados mediante Calendarios de Google

-Web del centro

-Correo electrónico del centro.

-Perfil de Twitter del centro

-Blogs de aula.

-Periódico del centro elaborado por los alumnos y alumnas

-Moodle del centro.

-Correo postal.

2.4.        Contenidos

CANAL	TIPO DE COMUNICACIÓN	CONTENIDO
Agenda del alumnado	Comunicación bidireccional con las familias	- Petición de tutorías por parte de las familias y del tutor. - Información que un profesor o profesora quiera poner en conocimiento de las familias (no realiza los deberes, no trae el material...) - Notas sobre el comportamiento del alumno o alumna. - Justificación de faltas.
SMS y e-mail disponibles en Séneca y PASEN	Comunicación de dirección, jefatura de estudios, tutores, orientadores y profesorado con las familias.	- Información que un profesor o profesora quiera poner en conocimiento de las familias (no realiza los deberes, no trae el material...) - Notas sobre el comportamiento del alumno o alumna. - Información automática sobre las faltas de asistencia. - Comunicaciones de jefatura de estudios sobre reuniones iniciales de tutoría, fechas de entrega de calificaciones, último día de clase...
Agendas de los cursos y de recuperación de pendientes implementados mediante Calendarios de Google, a las que se accede mediante la web del centro	Comunicación unidireccional de cada grupo para los alumnos y alumnas que no han asistido a clase y sus familias.	- Dos alumnos o alumnas de cada grupo pondrán las tareas de clase.  Esta herramienta es útil para los alumnos y alumnas que no han asistido a clase y para casos en los que las familias necesitan hacer un seguimiento de las tareas.
Web del centro	Comunicación bidireccional con la comunidad educativa.	- Todas las actividades que se realizan el centro. - Documentos de interés: Plan de centro, proyecto de gestión ROC, plan de convivencia, calendario escolar, programaciones didácticas... - Documentos de secretaría. - Acceso al buzón virtual de sugerencias, quejas y reclamaciones.
Correo electrónico del centro.	Comunicación bidireccional con la comunidad educativa.	- Se facilitarán en la página web y permitirán que la comunidad educativa plantee las cuestiones que le sean de interés. - Permitirá la comunicación con entidades como asuntos sociales y fiscalía.
Perfil de Twitter del centro	Comunicación bidireccional con la comunidad educativa.	Canal de comunicación para informar de plazos de matrículas, fecha de próximos eventos, actividades realizadas en el centro, retransmitir información de otros centros o entidades de ámbito educativo y cultural.
Blogs de aula	Aunque el objetivo principal es la comunicación bidireccional con el alumnado, sirven de elemento de comunicación bidireccional con la comunidad educativa	- Información sobre aspectos de interés, noticias, curiosidades, etc., relacionadas con la materia. - A través de los comentarios la comunidad educativa podrá mostrar su opinión sobre la información.
Canal de youtube	Comunicación unidireccional con la comunidad educativa	- Permitirá que la comunidad educativa visualice vídeos de las actividades realizadas por el centro. - No se habilitarán los comentarios.
Periódico del centro elaborado por los alumnos y alumnas	Comunicación de los alumnos y alumnas con la comunidad educativa.	- Artículos elaborados por el alumnado sobre actividades complementarias y extraescolares que realizan, sobre los temas que les interesen.... está herramienta servirá para que los alumnos y alumnas trabajen algunos aspectos relacionados con el uso de las TIC.
Moodle del centro.	Comunicación bidireccional del profesorado con el alumnado (cursos con contraseña), en el caso de cursos abiertos la comunicación es con la comunidad educativa.	- Se promoverá que el profesorado facilite los materiales de su asignatura a través de esta herramienta. - Es muy útil para que los alumnos entreguen sus tareas y calificarlas. - Dispone de otras herramientas, como foros, chat... que facilitan el aprendizaje.
Correo postal	Comunicación bidireccional del profesorado y secretaría con la comunidad educativa	- Información para el alumnado de educación no obligatoria sobre la pérdida del derecho a la evaluación por la no asistencia reiterada. - Si no es posible utilizar otro mecanismo, carta de agradecimiento a las empresas colaboradoras de la FCT. - Comunicaciones fijadas en la legislación vigente.

2.5.        Acciones

El equipo directivo, en la acogida del profesorado, explicará los canales, las herramientas y los contenidos de la comunicación externa.

En la reunión inicial de los tutores con las familias se les explicarán los mecanismos disponibles para una rápida y eficaz comunicación con el centro educativo.  También se debatirá sobre el buen uso de las redes sociales y la comunicación, incidiendo en el uso de Whatapps.

El coordinador TIC y su equipo se encargarán de generar las claves para el acceso de los alumnos y alumnas a moodle y de las familias a la herramienta de la Junta de Andalucía, PASEN.  A lo largo del curso se encargarán de actualizar los contenidos de la página web y de twitter a partir de lo que el profesorado y el secretario les envíe por e-mail.

Durante los primeros días de clase, los tutores facilitarán a sus alumnos y alumnas las claves de acceso a moodle.  Se tratará con estos sobre las reglas para hacer un buen uso de las redes sociales y evitar los riesgos asociados a éstas.

Se asignará a un coordinador de la revista de los alumnos y alumnas y se buscará a los alumnos reporteros.  A lo largo del curso el profesorado que participe en este proyecto corregirá y subirá los artículos elaborados por el alumnado.

Los profesores actualizaran, a lo largo del curso, sus blogs y moodle con la información que consideren de interés.

A las familias, al alumnado y a las empresas de la FCT se les pasará una encuesta de satisfacción, en la que se valorará, entre otros aspectos la eficacia del plan de comunicación.

2.6.        Cronograma

Septiembre-Octubre	Noviembre	Marzo	Julio
- Nombramiento del coordinador del periódico de los alumnos y alumnas. - Los tutores verifican los datos de las familias (email y teléfono). - Los tutores recogen los permisos para publicar imágenes y vídeos con fines educativos y para dar a conocer las actividades del centro - Acogida y formación de los nuevos profesores y profesoras que se incorporan al centro. - El coordinador TIC facilita a los alumnos y alumnas, la contraseña para acceder a moodle.	- En la reunión de los tutores con las familias se les explican los mecanismos para la comunicación externa. - Se pide a los padres que pongan en conocimiento del centro cualquier problema y que no utilicen las redes sociales para resolverlo	Valoración de la encuesta en la que se mide la eficacia de la comunicación externa.	Revisión del plan de comunicación externa.
A lo largo del curso
- Facilitar la información a los alumnos y a las familias que se incorporan al centro, así como recopilar la autorización para publicar la imagen del hijo/a y sus datos de contacto. - Actualizar la página web con las actividades que se vayan realizando. - Añadir los artículos de los alumnos y alumnas en el periódico. - Gestionar las asignaturas en moodle. - Generar los avisos que sean necesarios.

2.7.        Responsables/Recursos

Los responsables del cumplimiento de este plan de comunicación externa será el equipo directivo, el coordinador TIC y profesor responsable del periódico de los alumnos y alumnas, y todo el profesorado en general.

Los recursos necesarios humanos, de formación y de infraestructura son los siguientes:

-Equipo directivo junto al coordinador TIC y de la Calidad que se ocuparán de las actividades que se han descrito.

-Manuales y tutoriales en los que se explica el uso de algunas herramientas.

-Infraestructura: equipos, antivirus, programas y red wifi.